議事録｜UTAGEレクチャー

1. 本日のゴール

• UTAGEの主要機能（ファネル、メール・LINE配信、イベント予約）の理解を深める。
• 今回構築した機能について説明し、用語の解説を行う。
• 数値の確認方法と、文章修正・日程修正・追加など基本的な修正方法を理解する。
• 参加者の反応や関心事を把握し、今後の運用方針に役立てる。

2. 実施内容

2.1 勉強会申し込み状況について

• よう子さんからの共有：勉強会申し込みが18件入っている。広告担当者からも好調のため広告費増額の打診があるが、現状のファネル（特に広告からの流入数）を把握できていないため、増額は保留している。
• 村松からの補足：LINEからの流入者もいるため、広告からの流入数だけでは判断できない点を指摘。
• データ確認の課題：
  • 現在のスプレッドシートでは、広告流入とLINE流入を直接一覧で確認できない。
  • 個別で登録経路を確認する必要がある。
  • 解決策として、CSV書き出し後、スプレッドシートの関数で整理する方法を提案。
  • または、広告流入とLINE流入で異なる登録ページを設定し、登録経路を判別しやすくする方法も提案したが、都度修正の手間が増えるため、スプレッドシートでの情報整理が現実的と判断。
• よう子さんの反応：「ここ欲しい」「切り替えられると戦略が立てやすい」と、流入経路別のデータ把握の重要性を強調。
• 村松からの追加提案：スプレッドシート作成のサポートも可能。数値的に必要な情報を確認する機会を設ける。

2.2 本日の説明内容とサポート体制

• UTAGEの全機能を1時間で説明するのは困難なため、今回作成した機能に絞って説明。
• 主要用語の簡単な解説、数値確認方法、修正方法（文章・日程追加など）を中心に伝える。
• マニュアルページのURL、会議の録画データ、1ヶ月間のLINEサポートが提供されることを案内。

2.3 ひろこさんのUTAGEアカウント設定

• 村松からの確認：ひろこさんがUTAGEにアクセスできるか確認。
• よう子さんからの返答：共有した覚えがないため、ひろこさんのアカウントがない可能性。
• 村松からの提案：
  • 通常プランを契約済みのよう子さんであれば、スタッフアカウントを新規作成できる。
  • ひろこさん専用のスタッフアカウントを作成し、メールアドレスとパスワードでログインする形を推奨。
  • 同一パスワードでの複数人ログインは作業途中のログアウトに繋がるため避けるべきと説明。
• アカウント作成手順：
  • 「オペレーター管理」画面から、「追加」ボタンで新規スタッフ（ひろこさん）を登録。
  • ひろこさんのアドレスを登録することで、パスワード再設定などの通知が届く。
  • 権限は全て「可」で設定。
  • ログインページのURLをコピーし、ひろこさんへ共有。
• 結果：その場でログインを試み、成功。

2.4 UTAGE主要機能の説明

• ファネル機能：
  • LP（広告用オプトインLP、公式LINE用オプトインLP）、勉強会申し込みページ、LINE登録ページ、個別相談申し込みページなど、外部に公開するURLを持つページを格納する場所。
  • 用語は分かりにくいが、「外部URLのあるページはここ」と理解すればよい。
• メール・LINE配信機能：
  • LINE配信（主に利用）の文章が設定されており、お客様がLPから登録すると情報がここに入る（リストとしての機能）。
  • ステップ配信：登録からの経過日数を基準に配信（例：登録直後、1日後）。LINE登録流入シナリオなどで利用。
  • リマインド配信：イベントなどの特定の日程に合わせて配信（例：イベント前日、当日朝、1時間前）。勉強会や個別相談で利用。
  • リマインド配信は、参加日時が人によって異なっても自動で適切なタイミングで送信される。
• イベント予約機能：
  • 予約システムのイメージ。勉強会と個別面談のイベントを作成。
  • よう子さんのGoogleカレンダーと連携し、空き時間のみ予約を受け付ける。
  • Zoomとも連携しており、Zoomリンクも自動で送信される。
  • イベント種類追加：「追加」ボタンからイベントの種類を追加可能（例：参拝イベント）。
  • 有料イベントの注意点：決済周りがUTAGEではまだ不便な点がある。有料イベントの決済履歴はファネルの売り上げとは別で管理されるため、ややこしい。解決策としては、UTAGE上では無料イベントとして作成し、他の決済手段（PayPayなど）を案内して手動管理する方法や、決済完了後にイベント申し込みフォームを送る方法がある。頻繁に行うイベントであれば、この機能を使うと便利。認定講師の個別相談予約なども設定可能。

2.5 現在のシステム設計とフロー

• LINE流入の入り口（最終的に4パターン作成済み）：
  1. 広告流入用のLP
  2. LINE流入用のLP（公式LINE、Instagramからの流入を区別するためリンク分け）
  3. 直接LINE流入リンク
• 各流入経路には「ラベル」を付与しており、個人別の流入経路は確認できる。
• 全員が最初に登録されるシナリオは「LINE登録流入シナリオ」。このシナリオにはLINE配信が4通設定されており、広告流入とLINE流入で文章を分けて作成。
• 1通目には特典10個の案内と、勉強会案内動画視聴ページのリンクを配信。目的は動画視聴ページへの誘導。
• 勉強会案内動画視聴ページ：ファネル内に設置。動画を3分以上視聴した人は、自動的に「カウントダウンシナリオ」に流入する（現在の137人中46人が該当）。カウントダウンシナリオでは「5日間限定」などのリマインダーを配信。
• 勉強会リマインドシナリオ：勉強会申し込み者が流入。予約ありがとうメッセージ、前日夜、当日朝、1時間前、勉強会後の配信が設定されている。勉強会後の配信では、残りプレゼントの渡しと個別相談予約リンクを送信。
• 個別面談リマインドシナリオ：個別面談申し込み者が流入。面談当日までの案内、面談後のプログラム申し込みページ案内が設定されている。

2.6 プレゼント配布と個別相談の導線について

• よう子さんからの懸念：20個のプレゼントが羅列された後に個別相談案内があるため、スクロールが長く離脱に繋がる可能性。
• 村松からの説明：LINEの仕様上、同時に送られた複数の吹き出しは一番下のメッセージが最初に表示されるため、個別相談が目に触れやすい配置になっている。
• 村松からの提案：個別相談案内に画像を入れることで、より視覚的に目立つようにできる。

2.7 数値の確認方法

• ファネルのデータ：
  • 合算：ファネル全体（広告用オプトインLP、公式LINE用オプトインLP、勉強会案内ページなど）のデータが合算して表示される。アクセス数（セッション数）とUU（ユニークユーザー数）が確認でき、UUを重視すべき。現在、広告とLINEからの流入が同じページに遷移しているため、個別のLPの効果測定が難しい状況。改善を検討。
  • 日別：LPのデザイン変更や広告費増額などの効果測定に利用。期間を絞って一日ごとのデータを確認可能。
• メール・LINE配信のデータ：
  • 「メールLINE配信」メニューの「アカウント」から「ラベル」を選択し、「付与者数推移」でラベルごとの人数を確認できる。
  • プレゼントの受け取り数（特典1〜10）や動画視聴数（3分以上視聴者46人）などを確認できる。
  • 「送信済み」からステップ配信ごとの送信数、開封数、クリック数を確認できる。開封率は良いがクリック率が低い場合、文章や画像の改善を検討。
• アンケート結果：
  • 面談予約後にシナリオ内アンケートで質問事項を設定。
  • 回答結果は「シナリオ内アンケート」メニューから確認できる。個別の結果は各予約者の詳細画面からも確認可能。
  • メールで回答結果を送る設定も可能。設定済み（info@yokoh.com）。

2.8 修正方法

• 配信文の修正：
  • 該当のシナリオ（ステップ配信／リマインダー）を開き、修正したい箇所を直接編集。
  • 「%」で区切られた部分は「置き換え文字」（例：氏名自動挿入）。
  • 「追加」ボタンで吹き出しを追加し、長い文章を分割したり、画像を追加したりできる。
  • 画像には通知欄表示メッセージを設定可能。
• テスト送信：自身をテスト対象に設定し、「送信」ボタンを押すことでLINEでテストメッセージを送信できる。ひろこさんをテスト対象に設定する手順も説明。
• イベントの日程追加・枠数変更：
  • 「イベント予約」メニューの「日程」から追加可能。既存日程をコピーして日付のみ変更することも可能。
  • 枠数を変更する場合は、各日程の右側の「…」から「編集」を選択し、参加枠数を調整。

2.9 UTAGE運用上の注意点

2.10 今後の改善点と相談事項

• 広告流入とLINE流入のデータ分離：広告とLINEでは顧客属性が異なるため、それぞれ分けて数値を見たいという要望（よう子さん）。スプレッドシートへの書き出しで効率的に確認できる可能性を村松が検討中。配信文章を分けることで、個別のリンククリック数などが確認可能になる。
• 動画のテコ入れ：将来的に動画コンテンツを改善する可能性。
• LPのファーストビュー：広告流入者向けに、LPのファーストビューに顔写真を出さない方が良い可能性がある。ABテストの実施も検討可能（LPの2パターンをランダム表示）。競合のLPでは、有名人以外はファーストビューに顔を出さない傾向があることを共有。

3. 運用方針のすり合わせ

• ひろこさんにはUTAGEスタッフアカウントを付与し、共同で運用する。
• 広告流入とLINE流入のデータをより詳細に把握できるよう、現行システムの改善（スプレッドシートへのデータ集約など）を村松が担当。
• 配信文章やLPの改善（特に広告流入向け）は、今後効果検証をしながら検討していく。ABテストも選択肢の一つ。
• 個別相談への導線については、画像を追加するなどの改善を検討。

4. 決定事項・ネクストアクション

5. 備考

• 会議終盤で時間延長に快諾いただき、詳細な説明が可能となった。
• 今後もLINEでいつでも質問できる体制を共有（1ヶ月間の質問サポート付き）。